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Feedback, das einen Unterschied macht
Ehrliches und konstruktives Feedback hilft öffentlichen Einrichtungen und Firmen mit Qualitätsanspruch, ihren Service weiter zu verbessern.
Deswegen nutzen sie diese Plattform als neutrale dritte Instanz, um Feedback abzufragen. Mit diesem können sie dann ihre internen Abläufe weiter verbessern.
So ist der Ablauf
Seite aufrufen
Scannen Sie den Ihnen ausgehändigten QR-Code oder geben Sie den Link in einem Browser ein. Sie werden zu der Feedbackseite weitergeleitet.
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Geben Sie eine allgemeine Bewertung ab, wie Sie den Service, den Ablauf und die Gesamtsituation vor Ort erlebt haben. Sie können dafür 1 bis 5 Sterne geben.
Ausführlich Feedback geben
Jetzt können Sie ganz konkret sagen, was Ihnen gefallen hat, was man verbessern könnte und was Ihnen sonst aufgefallen ist.
Sie haben keinen QR-Code / Link erhalten? Dann nimmt die öffentliche Einrichtung oder die Firma ggfs. noch nicht an unserem Feedback-Programm teil. Fragen Sie gerne einmal nach.
Beispiel-Feedback
“Ich war heute zum zweiten Mal zur Beratung da und es hat mir sehr gut gefallen. Die Mitarbeiter waren freudlich, hilfsbereit und alles wurde gut erklärt. Ich habe sogar Tipps bekommen, die man sonst nirgendwo findet. Einfach klasse, ich komme sehr gerne wieder.
Was mir nicht so gut gefallen hat war, dass ich jedes Mal 15 Minuten warten musste, obwohl ich einen Termin hatte. Das hätte nicht sein müssen.”